سياسة الإرجاع والاستبدال

لمتجر لامير

أولًا: الإرجاع والاستبدال في حال عدم توفر فاتورة البيع الأصلية، يرجى تزويدنا برقم الطلب أو رقم الفاتورة.
يتم تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال عبر الواتساب على الرقم:
966555650097
تستغرق معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال مدة لا تتجاوز 72 ساعة كحد أقصى من وقت تقديم الطلب.
الفترة المسموح بها للإرجاع أو الاستبدال هي 7 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند التسليم، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته مع سلامة التغليف.

بعد قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال، يتم إرسال بوليصة شحن للعميل.
يقوم العميل بتسليم الشحنة لشركة الشحن.
تبدأ إجراءات الإرجاع أو الاستبدال بعد استلام الشحنة من قبل متجر لامير والتأكد من سلامة المنتج ومطابقته لشروط الإرجاع.

رسوم الشحن والدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال:
للطلبات التي تزيد عن 200 ريال، أو الطلبات الأقل التي تحمّل فيها العميل رسوم التوصيل:
يتم خصم 20 ريال فقط (رسوم التوصيل).
للطلبات الأقل من 200 ريال وكان التوصيل مجانيًا:
يتم خصم 40 ريال على العميل (رسوم التوصيل).
الاسترداد النقدي:
يتم خصم 40 ريال من مبلغ الاسترداد، وهي رسوم الشحن
(20 ريال قيمة التوصيل + 20 ريال قيمة الإرجاع).
يتم إرجاع المبلغ المتبقي بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
في حال كان الدفع عند الاستلام، يتم الاسترداد عبر التحويل البنكي.
قد تستغرق عملية استرداد المبلغ إلى حساب العميل من يوم واحد إلى 7 أيام عمل.

للاستفسارات أو المساعدة: