سياسة الضمان الذهبي مدى الحياة


لأننا نؤمن أن الجودة ليست مجرد شعار يُرفع، بل هي أصلٌ نلتزم به في كل قطعة ننسجها؛ فإننا في متجر لامير للعبايات نراهن بكل ثقة على جودة أقمشتنا وعمرها الافتراضي. هذا الرهان لم يأتِ من فراغ، بل هو نتيجة اختيارنا الدقيق لأفخم الأقمشة التي صُممت لتقاوم أصعب ظروف الاستخدام اليومي دون أن تفقد أناقتها أو ملمسها.

وبناءً على هذا الرهان، يسعدنا أن نضع بين يديكِ 'الضمان الذهبي' الذي يعكس مسؤوليتنا الكاملة تجاه اختياركِ، حيث نلتزم بإعادة قيمة العباية كاملة في حال ظهور "نمش" (تكتل خيوط)، وفق الضوابط التالية:


1. تعريف الحالة المشمولة:

  • يُقصد بالنمش هو التغير الطبيعي في سطح القماش الذي يؤدي لظهور كرات صغيرة من الألياف نتيجة جودة الخيوط، وليس نتيجة احتكاك خارجي حاد أو سوء استخدام.


2. شروط الاستخدام الطبيعي:

  • يجب أن يتم غسل العباية وفق تعليمات الغسيل المرفقة (غالباً غسيل يدوي أو بخار، تجنب المبيضات).

الضمان لا يشمل التلف الناتج عن:

  • الحروق أو التمزق بالآلات الحادة.
  • الاحتكاك بالأسطح الخشنة جداً بشكل متكرر.
  • استخدام مواد كيميائية حارقة أثناء الغسيل.


3. آلية تفعيل الضمان:

  • عند ملاحظة النمش، يتم التواصل مع خدمة العملاء وإرسال صور واضحة توضح المشكلة.
  • يحق للمتجر طلب فحص العباية "فيزيائياً" للتأكد من أن الخلل في القماش نفسه وليس ناتجاً عن سوء عناية.


4. آلية التعويض:

في حال ثبوت النمش، يحق للعميل الاختيار بين:

  1. استرداد نقدي كامل للمبلغ المدفوع.
  2. أو الحصول على عباية بديلة من نفس الموديل (أو موديل آخر بنفس القيمة).