الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. كيف أختار المقاس المناسب؟

يوجد جدول مقاسات مرفق في صفحة كل منتج. في حال التردد بين مقاسين، نوصي باختيار المقاس الأكبر. ولأي مساعدة إضافية يمكن التواصل معنا عبر الواتساب.

2. هل الألوان في الصور مطابقة للواقع؟

نحرص على تصوير المنتجات بأدق شكل ممكن، لكن قد تختلف درجة اللون بشكل بسيط بسبب الإضاءة أو إعدادات شاشة الجهاز.

3. هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمام الشراء؟

يمكن طلب التعديل أو الإلغاء قبل شحن الطلب فقط. بعد الشحن لا يمكن التعديل أو الإلغاء.

4. كم يستغرق تجهيز وشحن الطلب؟

يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل، ويختلف وقت الشحن حسب شركة الشحن وموقع العميل.

5. هل التوصيل متوفر لجميع المناطق؟

نعم، التوصيل متاح لجميع مناطق المملكة عبر شركات الشحن المعتمدة.

6. هل يمكن الاستبدال أو الإرجاع؟

نعم، يمكن الاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون العباية بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، ووفق سياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة.

7. هل يوجد رسوم على الإرجاع أو الاستبدال؟

تُطبّق رسوم حسب حالة الطلب وقيمته، ويتم توضيح التفاصيل كاملة في صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال.

8. ماذا أفعل إذا وصلني منتج فيه عيب؟

في حال وجود عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج، وسيتم التعامل مع الحالة حسب السياسة المعتمدة.

9. هل يمكن الدفع عند الاستلام؟

نعم، الدفع عند الاستلام متاح، بالإضافة إلى وسائل الدفع الإلكتروني المتوفرة في المتجر.

10. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكن التواصل معنا عبر: